第1条（適用範囲）

本約款は、宿泊施設「monel」（以下「当施設」）が提供する宿泊サービスの利用に関し、宿泊者と当施設との間に適用されます。

第2条（宿泊契約の成立）

宿泊契約は、予約確定後、当施設が承諾した時点で成立するものとします。

第3条（宿泊者情報の提出）

ご予約確定後、以下の情報の提出を必須とします。※未提出の場合、チェックインをお断りする場合があります。

• 1滞在者全員の氏名
• 2滞在者全員の連絡先
• 3滞在者全員の住所
• 4滞在者全員の職業
• 5国籍およびパスポート番号（外国籍の方が含まれる場合）
• 6本人確認書類の提出
  • 外国籍の方：パスポートのスキャン
  • 日本国籍の方：顔写真付き身分証明書のスキャン

第4条（キャンセルポリシー）

宿泊契約成立後のキャンセルについては、原則として返金不可とします。

各予約サイト（Airbnb、Booking.com等）を
通じて予約された場合は、当該サイトに掲載されているキャンセルポリシーを優先して適用します。

直接予約の場合は以下の通りとします。

• いかなる理由においてもキャンセルによる返金は行いません
• 当日キャンセルおよび無連絡不泊（ノーショー）の場合は宿泊料金の100％を請求いたします

※天候不良、交通機関の遅延、体調不良等を含むいかなる理由においても返金対象外とします。
※当施設都合によるキャンセルを除き、返金は行いません。

第5条（宿泊税）

宿泊税は、予約サイト（OTA）を通じて予約された宿泊料金に含まれており、当施設において別途徴収することはありません。
宿泊税の取扱いおよび税額については、予約時に表示される内容および各自治体の定めに従うものとします。

第6条（利用人数）

予約人数を超えての利用は禁止とします。
無断での追加利用が発覚した場合、追加料金を請求いたします。

第7条（チェックイン・チェックアウト）

• チェックイン：16:00以降
• チェックアウト：午前10:00まで

※事前連絡なくチェックアウトが遅れた場合、30分毎に5,000円（税込）の延長料金を請求いたします。
　また、チェックアウト遅れにより清掃が間に合わず次の予約に影響が出た場合、
　それに関わるその他の費用を別途請求する場合がございます。

第8条（利用上のルール）

宿泊者は以下を遵守してください。

• 1室内は土足禁止
• 2当施設は屋内・敷地内を含め全面禁煙です（電子タバコ・加熱式タバコを含む）
  ※違反時：違約金50,000円（税込）＋消臭・清掃・修繕費用＋営業損害を請求
• 3ペット同伴禁止（違反時：50,000円＋損害賠償）
• 422時以降は静かにお過ごしください
• 5近隣環境への配慮をお願いします
• 6家具・備品の屋外持ち出し禁止

第9条（備品・アメニティ）

備品・アメニティは予約人数分のみご用意しております。

第10条（設備・備品の破損等）

設備・備品・食器・リネン類を破損、汚損、紛失した場合は、実費を請求いたします。
※血液・嘔吐物等の汚損があった場合はクリーニング費用を請求いたします。
※高額な家具・家電についても同様とします。

第11条（清掃・ゴミ）

• ゴミは分別にご協力ください
• チェックアウト後は清掃業者が回収します
• 公共のゴミ捨て場への廃棄は禁止です
• 食器類は可能な範囲で洗浄をお願いします

第12条（延泊・清掃キャンセル）

当日の延泊申し出や清掃キャンセルの場合、清掃費1回分を請求いたします。
※変更はチェックアウト24時間前までにご連絡ください。

第13条（忘れ物）

忘れ物は着払いにて発送いたします。手数料：1,500円（税込）／回（梱包費別）

第14条（忘れ物）

スーツケース・ベビーカー等の粗大ごみ処分は以下の費用が発生します。

• 処分費：3,300円（税込）／点
• 手数料：1,100円（税込）／回

第15条（緊急対応）

当日対応が必要な場合、以下の費用が発生する場合があります。

• 基本費用：4,400円（税込）／回～
  ※深夜対応は別途料金
  ※緊急性のない対応は別途請求対象

第16条（損害賠償）

宿泊者の故意または過失により当施設に損害が発生した場合、修理費・営業損失等を請求いたします。

第17条（契約解除）

以下の場合、当施設は宿泊契約を解除できるものとします。

• 本約款に違反した場合
• 近隣住民へ迷惑を及ぼす行為
• 法令または公序良俗に反する行為

※その場合、返金は行いません。

第18条（免責事項）

天災・不可抗力・設備不良等による損害について、当施設は責任を負いかねます。